Hurto en casa, conjunto o local: qué hacer y qué documentar

Le robaron en su casa, en el conjunto o en su local. Ya puso la denuncia, o está por ponerla, y la pregunta que le da vueltas es si todavía se puede hacer algo.

Sí se puede, pero hay que moverse rápido. Aunque nadie sepa quién ingresó, casi siempre queda algo: el video de las cámaras, la minuta de portería, lo que vio el guarda de seguridad o un vecino. Eso dura poco. En muchos conjuntos, las grabaciones nuevas reemplazan a las anteriores en cuestión de días; por eso conviene pedir la copia cuanto antes.

Yo no busco al ladrón por mi cuenta ni le prometo encontrarlo. Lo que hago es pedir y documentar a tiempo lo que existe, de forma lícita y con orden de su abogado, para que ese material le sirva en el proceso penal. Trabajo desde Bogotá en procesos penales de toda Colombia.

Un ejemplo

Suponga que una persona conoce a alguien por una aplicación de citas. Después de varios días de conversación, lo invita a su apartamento, en un conjunto de Bogotá. Toman algo y, al rato, quien invitó pierde el conocimiento. Al despertar faltan dinero, joyas y documentos, y hay movimientos en sus cuentas.

Al día siguiente, por orden del abogado, radico ante la administración la solicitud de copia de los videos de portería, garajes y pasillos, con la fecha, la franja horaria y las cámaras que deben revisarse. Si la administración puede entregarlo, respalda el material, lo entrega en una memoria y queda constancia de la entrega.

El video muestra a qué hora ingresó y salió el visitante, cómo iba vestido y que salió con maletas. El abogado lo presenta con la denuncia ante la Fiscalía, y sirve también para pedir a los bancos la revisión de las transacciones. Así, la Fiscalía tiene desde la denuncia una hora exacta y una descripción para empezar a buscar.

Si la solicitud se hubiera hecho semanas después, es probable que ese video ya no existiera. Ese retraso es el error que más encuentro en estos casos.

Las primeras 24 horas

Lo que haga en este primer día pesa más que cualquier gestión posterior:

• Pida hoy, por escrito, la copia de las cámaras a la administración, indicando fecha, franja horaria y cuáles necesita (portería, garajes, pasillos). En la misma carta incluya la minuta de portería y el registro de visitantes. Guarde su copia con el recibido; un pedido verbal no deja constancia.
• Ponga la denuncia cuanto antes, ante la Policía o la Fiscalía.
• Si perdió el conocimiento o sospecha que lo drogaron, vaya de inmediato a urgencias y pida que quede escrito en la historia clínica el estado en que llegó.
• Bloquee tarjetas y cuentas bancarias.
• Si todavía tiene su celular, no borre nada: chats de la aplicación, capturas con fecha y hora, historial de llamadas. No lo formatee ni lo cambie.
• Si le robaron el celular, repórtelo para que bloqueen el IMEI y no cierre ni borre sus cuentas: los chats pueden seguir en la copia de seguridad o en otro dispositivo.
• Anote quién vio algo: nombre, cómo ubicarlo y lo que cuenta, tal como lo dice. Evite contarle su versión de los hechos.
• No comparta videos, fotos ni detalles en grupos de vecinos o redes. Puede alertar a los responsables y exponer a otras personas que aparecen en las imágenes.

Lo que pido y documento por orden de su abogado

Cuando su abogado me da la orden de trabajo —el documento en el que me indica qué buscar—, esto es lo que hago:

• Radico la solicitud de las cámaras, la minuta y el registro de visitantes, y guardo constancia de la fecha, el destinatario y la respuesta. Si el material incluye datos de otras personas, quien lo administra decide qué puede entregar según la ley.
• Si un vecino o la administración entrega voluntariamente un video, un disco o una memoria, registro qué es, quién lo entregó, cómo y cuándo. No abro el dispositivo ni extraigo su contenido; si hace falta, lo hace un perito.
• Busco al guarda, al vecino o a quien haya visto algo, y dejo constancia de su relato tal como lo cuenta.
• Le entrego al abogado un informe con lo que se pidió, lo que llegó, lo que no y en qué estado.

Ese registro permite que, meses después, nadie pueda decir que el video salió de cualquier parte. Cómo se anota su origen está en cadena de custodia.

Por qué no ingreso a la sala de cámaras

Algunos clientes me piden que vaya a la portería y revise yo mismo las grabaciones. No lo hago, y es por su bien.

En esa sala está el disco con las imágenes de todos los residentes, visitantes y empleados. Si ingreso sin autorización a buscar lo que me sirve, la contraparte puede decir que manipulé el video o que lo obtuve de forma irregular. Entonces su abogado termina defendiendo cómo lo conseguí, en lugar de lo que muestra.

Por eso se pide por escrito. Si la administración no lo entrega, o si en el video aparecen otras personas, no insisto: lo dejo documentado y el abogado decide el siguiente paso, que puede ser pedirlo ante un juez.

No ingreso a celulares ni cuentas ajenas, no intercepto y no me presento como policía: es ilegal y, además, lo obtenido así no sirve en el proceso. El porqué de cada negativa está en Qué no hago.

Si es un local o una empresa

Vale lo mismo, con dos diferencias. Las cámaras suelen ser propias, y además hay turnos, planillas y chats de trabajo que también se pierden. Guarde la copia del sistema antes de que se sobrescriba y conserve el turno de ese día. Las instrucciones las da el abogado de la empresa; más sobre ese trabajo en Para empresas.

Cómo empezar

Si ya tiene abogado, empiece por el Diagnóstico Probatorio Inicial: una reunión y un escrito que dice qué hay hoy, qué corre riesgo de perderse y qué conviene solicitar. No es prueba; con él, su abogado decide por dónde empezar. Desde $1.250.000 COP. La cifra exacta se confirma por escrito antes de agendar. No incluye labor de campo. Aquí explico cómo funciona el Diagnóstico.

Si aún no tiene abogado, puede escribirme. Le explico qué conservar mientras lo consigue y, cuando el caso lo pide, lo remito a un penalista. La defensa, la denuncia y el reclamo al seguro no son parte de mi trabajo.

Al escribirme, cuénteme en qué ciudad pasó, cuándo y si ya denunció.

Juan Antonio Matiz (se abre en otra pestaña), abogado penalista, también ha escrito sobre el trabajo del investigador.